Suppression de vos données

Dernière mise à jour : 2026-08-04

Vous pouvez demander en tout temps la suppression des renseignements que nous détenons à votre sujet, y compris votre compte applicatif, les messages échangés via Facebook Messenger ou Instagram, les SMS, les appels et leurs transcriptions. Cette page couvre l'ensemble des produits Allenby Solutions.

Par produit

Comment demander la suppression

• Dans l'application : utilisez l'option « Supprimer mon compte » —
  • CRM Allenby : Paramètres → Mon compte → « Supprimer mon compte » ;
  • Allenby Punch et Mon Chiot : section « Supprimer mon compte », au bas de l'écran d'accueil.
• Par courriel : écrivez à info@allenbysolutions.ca avec l'objet « Suppression de données », depuis l'adresse ou le compte concerné, en précisant l'application ou l'entreprise visée.
• Via Facebook / Instagram : retirez l'accès de notre application dans Paramètres → Applications et sites web de votre compte Facebook. Ce retrait déclenche également une demande de suppression des données de messagerie associées.

Ce qui se passe lorsque vous supprimez votre compte

Lorsque vous demandez la suppression, votre accès au compte est immédiatement désactivé. Vos données demeurent en période de suppression pendant 30 jours, afin de permettre une récupération en cas d'erreur (reconnectez-vous et annulez la demande, ou écrivez-nous). À l'expiration de ce délai, votre identifiant de connexion et vos renseignements personnels sont supprimés définitivement.

Si vous êtes le seul propriétaire d'un espace de travail, cet espace et toutes ses données sont supprimés et tout abonnement payant est automatiquement annulé. Les demandes reçues par courriel sont traitées dans un délai maximal de 30 jours.

Exception importante : certaines données appartiennent à un employeur ou à un tiers responsable — par exemple vos pointages de temps servant de preuve de paie. Elles ne sont pas effacées par la suppression de votre compte (seul votre accès personnel est retiré) et demeurent sous la responsabilité de l'organisation concernée.

Ce qui peut être conservé

Certaines données peuvent être conservées au-delà de la suppression afin de respecter nos obligations légales, notamment :

• les factures et reçus;
• les transactions et registres fiscaux;
• les preuves de consentement;
• les pointages de temps servant de preuve de paie;
• les journaux de sécurité, lorsque requis.

Ces données sont conservées uniquement pendant la période exigée par la loi, puis supprimées. Cette procédure est offerte conformément aux lois applicables sur la protection des renseignements personnels, notamment la Loi 25 du Québec et les autres lois canadiennes applicables.

Foire aux questions

Si je retire seulement l'accès Facebook / Instagram ?
Seules les données de messagerie associées font l'objet d'une demande de suppression. Votre compte applicatif, lui, reste actif.

Puis-je récupérer mon compte après l'avoir supprimé ?
Oui, pendant la période de grâce de 30 jours : reconnectez-vous et annulez la demande, ou écrivez-nous. Passé ce délai, la suppression est définitive.

Mes paiements et factures sont-ils supprimés ?
Votre abonnement est annulé automatiquement. Les factures et reçus sont conservés le temps requis par nos obligations fiscales.

Les données de mon employeur sont-elles supprimées ?
Non. Si vous êtes un employé (par exemple vos pointages), ces données appartiennent à l'employeur et sont conservées; seul votre accès personnel est retiré.

Besoin d'aide concernant vos renseignements personnels ?

Notre équipe peut répondre à vos questions sur la confidentialité et la suppression de vos données.

Allenby Solutions
Courriel : info@allenbysolutions.ca
Téléphone : 1-819-303-4433
Gatineau / Ottawa, QC/ON, Canada

Voir aussi notre Politique de confidentialité.